線上刷卡換現金的開放性經濟環境下,客戶不再像傳統融資借貸方式下被動地接受強勢業者的壓榨。與強勢營銷不同,刷卡換現金的融貸服務以“軟營銷”方式為主,個性化的融貸消費需求使顧客在心理上讓自己成為主動方,而網路以及通訊軟體的互動性、即時性和自主性又使客戶成為融貸過程中的主動方地位。

顧客會在某種個性化需求的驅動下,自己到網上尋找相關如何使用信用卡現金週轉的信息。從這一點出發,業者不能再把顧客看作一次性的商品,而應該和顧客建立起長期的伙伴關係,即所謂的“夥伴營銷”方式。重視顧客的長期價值,以適應“軟營銷”方式的要求。

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